Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Juli 2026

1. Ketentuan Umum

PT Vortix Digital Indonesia ("vortix.id", "Kami") berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghargai kerahasiaan data pribadi pengguna ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar hukum atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penyimpanan, penampilan, dan segala bentuk pengelolaan data atau informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses platform kami.

2. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan informasi dan data Anda guna memproses transaksi, mengamankan akun, serta meningkatkan kualitas layanan platform. Data yang diperoleh meliputi:

  • Data identitas diri, seperti nama lengkap, alamat surat elektronik (email), nomor telepon, dan tanggal lahir.
  • Data transaksi dan finansial, termasuk riwayat pemesanan tiket, metode pembayaran yang dipilih, dan rincian penagihan.
  • Data teknis dan perangkat, seperti alamat IP, jenis peramban (browser), waktu akses, serta aktivitas penelusuran melalui penggunaan cookies.
3. Penggunaan Informasi Pribadi

Seluruh data dan informasi yang dikumpulkan akan digunakan secara sah dan wajar untuk keperluan operasional berikut:

  • Memproses pesanan tiket, menerbitkan e-ticket digital, serta melakukan verifikasi QR Check-In pada saat pelaksanaan event.
  • Mengelola akun pengguna secara komprehensif dan menyediakan layanan dukungan pelanggan.
  • Mengirimkan konfirmasi transaksi, pemberitahuan sistem penting, pembaruan layanan, maupun informasi promosi yang relevan.
  • Melakukan audit internal, pencegahan aktivitas penipuan, serta analisis statistik pengembangan sistem.
4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau mengalihkan informasi pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali kepada Mitra Penyelenggara Event (Organizer) terkait sebatas keperluan validasi tiket dan kepada mitra penyedia layanan gerbang pembayaran resmi yang terikat dengan perjanjian kerahasiaan ketat.

5. Keamanan dan Retensi Data

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis, fisik, dan administratif yang ketat untuk mencegah akses, modifikasi, pengungkapan, atau perusakan data tanpa izin. Data pribadi Anda akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan operasional perusahaan.